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　　据悉，广州海关咨询热线统一对外受理咨询投诉事务，实行“一口对外，统一受理”，凡业务咨询、投诉申告、求决协调、走私举报、廉政举报以及其他查询事项，均能得到更加快速的处置和答复。

　　广州海关受理有关咨询投诉，以前主要由机关大楼总机81102000转接至各分管职能处室直接进行解答，或者通过政务公开渠道，在互联网上受理后转内部协调解决。咨询热线开通后，将进一步规范咨询岗位的日常管理，完善运行机制，确保渠道畅通，有助于及时解决业务疑难、提高服务质量。

　　此外，广州海关“网上业务咨询”也同步为公众释疑解惑，在秋交会期间，广州海关互联网站还搭建“第106届中国进出口商品交易会广州海关在线咨询”栏目，及时提供广交会通关方面的权威解答。