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    为贯彻落实广东省委书记汪洋关于“各地领导干部掌握利用各种新技术手段做好群众工作，不做网络‘菜鸟’，带头‘上线’、‘触网’，建立在线处理、回应群众关心的问题和合理合法诉求的制度，推动网络问政工作上新台阶”的重要批示精神，2月23日上午，省委办公厅召开第五次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会。省委常委、秘书长徐少华出席会议并讲话。

　　会议总结了第四次交办会交办事项办理情况。近半年来，承办单位高度重视、积极办理。目前，交办的12个问题已全部办结，有关部门先后4次在“人民网”、“南方网”、“奥一网”发帖回复网友，第一时间将办理的详细情况回复网友。在第四次交办会上，省领导和有关部门领导同志在线接访并批示交办的67宗信访事项，目前已办结65宗。同时，省委办公厅去年4月建立了日常交办机制，至今已交办42 件网友反映问题，办结38件。在省委、省政府的高度重视和大力推动下，全省21个地级以上市和40个省直部门政府网站的政民互动平台建设目前已初具规模，功能齐全，网民参与网络问政的热情很高，广东被誉为全国网络问政做得最好的地区之一。

　　会议交办了乞讨儿童救助、大学生就业、虚假违法广告整治、环境保护、社会治安管理、农村土地征用等6个专项问题和网友集中反映的企业职工权益保护方面的3个问题，分别交由省民政厅、省公安厅等12个单位办理，限定在三个月内办结或作出说明。办理过程中，要注意举一反三，制定相关工作措施。

　　本次交办会采取全程网络在线图文直播方式进行。徐少华和省委副秘书长陈山地、王衍诗，以及省教育厅、省公安厅、省人力资源社会保障厅、省国土资源厅、省环境保护厅、省住房城乡建设厅、省工商局、省林业局等涉及民生问题较多的部门负责同志，现场通过网上信访平台在线接访群众，一共批办了168个信访事项，要求有关地方和部门调查处理。

　　徐少华在讲话中强调，新的一年要按照汪洋书记的重要指示精神，扎实工作，不断创新，在网络问政工作中体现“三个转变”：一是由交办具体问题向交办普遍性问题转变。注重收集整理、分析综合网友和互联网舆论集中反映的问题，从具体到普遍，抓住某一类型的问题，通过交办会和日常工作机制解决涉及更多群众切身利益的问题，让网民的合法诉求和合理建议不化“浮云”，而是转化成广大民众看得见、摸得着的政策措施。二是由推行网上信访和手机信访向创设网上信访大厅转变。全省要在建成网上信访平台的基础上，创建集网上信访、手机信访、电话信访三位一体的“广东网上信访大厅”，更加方便群众反映诉求。已经建立网络新闻发言人机制的省直单位，要创造条件开通发言人微博，与广大网友进行互动。三是由注重收集交办向建立健全收集交办、督查落实全程机制转变。各承办部门要深入问题所在地认真调查核实，务必使群众满意。继续采用集中交办、批示办理、专题交办、日常交办和网上交办等多种方式办理网友反映的问题，定期进行考核、检查、评议和通报，保证办理结果客观公开、真实公正。

　　交办会期间，广大网友反响热烈，网友参与互动近24万人次，纷纷在线发帖，赞扬和支持交办会坚持办下去。会上，徐少华等认真浏览了网友的留言，要求有关部门梳理办理并以适当形式及时反馈。

　　广东省直有关部门、地市的相关负责同志，以及新闻媒体代表参加了会议。